Bienvenido a IXG (Internet eXpert Group). Estos Términos de Servicio rigen el acceso y uso de nuestras plataformas, sitios web y servicios de software, incluyendo Cloud Control Manager, Cloud Digital y servicios de consultoría tecnológica para operaciones en Chile, Brasil y Estados Unidos (USA). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

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Definiciones

  • Servicio: Las plataformas SaaS, aplicaciones móviles y asesorías proporcionadas por IXG.
  • Usuario o cliente: La entidad o persona que contrata o utiliza los servicios para fines empresariales.
  • Tecnología IXG: Todo el hardware, software, frameworks aceleradores y propiedad intelectual desarrollada por IXG.
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Licencia de uso

IXG le otorga una licencia no exclusiva, limitada y revocable para utilizar nuestro software de acuerdo con el modelo de suscripción contratado.

  • Propiedad intelectual: IXG retiene todos los derechos sobre el código fuente, diseño y marcas comerciales de sus productos.
  • Restricciones: El usuario no podrá descompilar, copiar ni realizar ingeniería inversa de la tecnología de IXG.
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Niveles de servicio (SLA) y soporte

IXG cuenta con una trayectoria consolidada garantizando la excelencia operativa.

  • Soporte regional: Ofrecemos soporte multicanal proactivo y reactivo para toda Latinoamérica.
  • Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener la continuidad operativa, aunque los servicios pueden estar sujetos a mantenimientos programados o fallas externas de infraestructura.
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Condiciones de pago

El uso de nuestros servicios SaaS está sujeto al pago de tarifas establecidas en la orden de compra o contrato específico.

  • Facturación: Los ciclos pueden ser mensuales o anuales.
  • Impuestos: Los precios no incluyen impuestos locales a menos que se especifique lo contrario.
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Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, IXG y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso de la plataforma. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

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Terminación

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con previo aviso. Al finalizar, el cliente tendrá un plazo de 30 días para recuperar sus datos estratégicos alojados en la nube de IXG.

07

Ley aplicable y ámbito territorial

Estos términos aplican a relaciones comerciales de IXG en Chile, Brasil y Estados Unidos (USA). La ley aplicable se determina según el país de contratación, domicilio del cliente o entidad contratante definida en la orden de compra o contrato específico.

  • Chile: se aplica la legislación de la República de Chile y la competencia de sus tribunales o arbitraje según contrato.
  • Brasil: se aplica la legislación brasileña, incluyendo normas de defensa del consumidor y privacidad que resulten procedentes para relaciones B2B/B2C según corresponda.
  • USA: se aplica la legislación federal y estatal que corresponda a la entidad contratante y al estado pactado contractualmente.

Si no existe pacto específico de jurisdicción, las partes acuerdan someter las controversias a mecanismos de resolución definidos por IXG en el contrato comercial aplicable.